Erra Navy/Fluo/Leopard Pull

Nous avons reçu le pull commandé sur votre site en parfait état, mais malheureusement dans une taille bien trop grande. Dès le lendemain, nous avons tenté d’initier un échange, sans succès : le colis est toujours indiqué comme « en transit » depuis maintenant plus d’un mois.
Malgré nos multiples tentatives pour joindre un service client, aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons même envoyé un email, resté sans réponse à ce jour. Résultat : nous nous retrouvons avec un vêtement hors de prix, inutilisable, et aucune perspective de résolution.
Cette situation est d’autant plus frustrante que la qualité du produit lui-même est irréprochable. Dommage que l’expérience client ne soit pas à la hauteur. Nous espérons vivement une réponse rapide et concrète de votre part pour régulariser cette situation.