Garantie à vie

Depuis la création de son atelier en 1946, Royal Mer a fait de la maille traditionnelle

d’inspiration marine, une authentique histoire française.

Notre savoir-faire textile unique nous permet de vous proposer, dès à présent, notre modèle iconique garanti à vie : le pull ADRIAN. Notre démarche s’inscrit dans nos valeurs, la création de pièces de qualité confectionnées pour durer dans le temps.

Produit concerné par la Garantie à vie

Chez Royal Mer, l’authenticité, la qualité et l’intemporalité sont nos maîtres-mots. Notre pull ADRIAN, présent dans notre catalogue depuis presque 10 ans est tricoté au sein de notre atelier par des mains expertes incarnant ces valeurs. C’est un vêtement d’exception, taillé pour durer, porteur de l’héritage marin de notre maison. C’est donc ce pull si cher à notre marque que nous garantissons aujourd’hui.

Votre ADRIAN : De l’Achat à la Réparation

Lorsque vous achetez un pull ADRIAN, vous entrez dans un monde d’élégance, de durabilité et de tradition. Grâce à la garantie à vie, nous vous offrons un engagement envers votre satisfaction à long terme. Cette garantie confirme notre confiance dans la solidité de nos produits et notre désir de vous voir profiter du pull ADRIAN pour des années, voire des décennies à venir.

Comment garantir votre pull ?

Étape 1

Remplissez le formulaire

"GARANTIR MON PULL"

Étape 2

Recevez votre certificat

de garantie par email

Étape 3

Profitez de votre

pull ADRIAN

Formulaire de Garantie

La Garantie à Vie en Détail

Pour activer la garantie à vie de votre pull ADRIAN, il suffit de remplir le formulaire ci-dessus “Garantir mon pull ADRIAN”. Cette garantie couvre les coutures et les accessoires, attestant de la qualité inégalée du pull. Elle exclut l’usure normale, les déchirures, les trous et les tâches, laissant votre pull affronter les défis de la vie quotidienne. Grâce à Royal Mer, posséder un pull ADRIAN n’est pas seulement un achat, c’est un investissement dans l’authenticité, la solidité et l’élégance.

Votre pull ADRIAN est prêt à devenir une pièce maîtresse de votre garde-robe, un vêtement qui raconte une histoire de tradition et de durabilité. Le meilleur moment pour rejoindre cette histoire, c’est maintenant.

Procédure De La Prise En Charge

Lors de l’achat :

#1

Merci de remplir le formulaire en ligne « garantir mon pull ADRIAN » d’enregistrement de garantie via le formulaire présent plus haut.

#2

Une fois votre confirmation de garantie reçue par e-mail à la suite de l’enregistrement de la garantie, vous serez donc enregistré comme client Royal Mer et comme propriétaire d’un pull garanti à vie.

Vous rencontrez un problème avec votre pull :

Contact

Merci de nous contacter en suivant le formulaire en ligne « réparer mon pull ADRIAN » présent plus haut. Il est nécessaire de compléter les informations sur le produit défectueux, ajouter des photos du pull et avoir rempli au préalable le formulaire « garantir mon pull ADRIAN ».

Examen et Réparation Garantie

L’Atelier examinera cette première demande et vous donnera une réponse sous 7 jours, ainsi que des indications sur la procédure d’envoi. À la réception du pull, nos équipes examineront attentivement votre produit. Si le pull est jugé éligible à la garantie, nos équipes procéderont à la réparation de ce dernier. Dans le cas où les défauts constatés sur le pull ne seraient pas éligibles à la garantie, un devis de réparation pourra être proposé au client.

Envoi

Merci d’envoyer votre pull à réparer propre (pas de taches récentes, de poils divers…) à l’adresse de l’Atelier : Royal Mer – Service Garantie – Route de Beaupréau, ZA Treize Vents, 44330 La Regrippière.

Délais

Les réparations prennent entre 3 et 6 semaines pour être réalisées.

Tout neuf !

Une fois votre pull réparé et chouchouté vous pourrez en profiter encore de nombreuses années.

Comment réparer mon pull ?

Étape 1

Remplissez le formulaire

"RÉPARER MON PULL"

Étape 2

Nous traitons

votre demande

Étape 3

Nous procédons à la

réparation & expédition

La Réparabilité de Votre Pull ADRIAN :
Une démarche Éco-responsable

Chez Royal Mer, nous croyons en l’importance de la réparabilité pour réduire notre empreinte environnementale. Nous sommes fiers de vous proposer un service de réparation qui garantit la durabilité de votre Pull ADRIAN, qu’il soit éligible à la garantie ou non.

Réparation Éligible à la Garantie

Lorsque vous nous envoyez votre Pull ADRIAN pour réparation, nos équipes le soumettront à une évaluation minutieuse. Si les défauts constatés sur le pull sont éligibles à la garantie, nos experts le remettront en état avec le savoir-faire et l’expertise que vous attendez de Royal Mer. Il n’y a pas de frais de réparation dans ce cas, car c’est inclus dans notre garantie à vie.

Réparation Hors Garantie

Si, après examen, il est déterminé que les défauts constatés ne sont pas éligibles à la garantie, mais que votre pull est jugé réparable, vous recevrez un devis personnalisé pour restaurer votre Pull ADRIAN à sa splendeur d’origine. Ce service vous permet de prolonger la durée de vie de votre Pull ADRIAN tout en réduisant la consommation de ressources. Rejoignez notre initiative en enregistrant votre Pull ADRIAN en ligne et en découvrant comment nous donnons une seconde vie à ces symboles d’élégance intemporelle.

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