Politique de remboursement

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés (hors pulls personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés).

1. EFFECTUEZ VOTRE DEMANDE DE RETOUR EN LIGNE

Nous utilisons désormais la plateforme Rever pour simplifier vos retours. Cliquez ici pour initier votre demande de retour.


Vous pourrez choisir entre :

  • Un remboursement (sur le moyen de paiement d’origine ou sous forme de carte cadeau)

  • Un échange

Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande, votre adresse e-mail et les articles concernés.

2. RECEVEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR

Le renvoi d’articles depuis la France métropolitaine est gratuit.
Pour les retours effectués hors France métropolitaine, les frais sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé :

  • Europe, Suisse, Royaume-Uni : 15 €

  • Reste du monde : 30 €

Vous pouvez également choisir de retourner le colis par vos propres moyens à l’adresse suivante :

Royal Mer – Service retour
ZA des Treize Vents
Route de Beaupréau
44330 La Regrippière – France

3. RECONDITIONNEZ LES PRODUITS ET RENVOYEZ VOTRE COLIS

Pour garantir un traitement rapide de votre retour, il est impératif d’inclure le bon de retour complété dans votre colis. Ce document nous permet d’identifier votre retour et d’accélérer le remboursement ou l’échange.

Nous incluons également ce bon dans votre commande, mais en cas de perte, vous pouvez le retrouver via le lien ci-dessus.

Les produits peuvent être renvoyés dans leur emballage d’origine. Imprimez l’étiquette de retour envoyée lors de la confirmation, collez-la sur votre colis et déposez votre colis.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, intacts, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine.

Aucun remboursement ne sera possible pour tout article porté, lavé, renvoyé sans étiquette ou sans emballage d’origine.