Échanges et retours

RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Les retours sont à la charge du client.

Vous devrez compléter le bon reçu avec votre commande et l’inclure dans votre colis retour.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Royal Mer – Service retour
ZA des Treize Vents – Route de Beaupréau
44300 La Régrippière

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ROYAL MER ne pourra procéder à l’édition d’un avoir ou au remboursement pour les Produits concernés.

DÉLAIS

Dès l’échange ou l’émission de l’avoir / remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d’une demande d’avoir ou de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte client de l’acheteur. 

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