FAQ - Our Frequently Asked Questions
Commande en ligne
Lors de votre commande, nous vous proposons de régler par Carte Bancaire ou par PayPal.
Juste après avoir réglé votre commande, vous êtes redirigés vers une page de confirmation de commande. Au même moment vous recevrez un email récapitulatif.
Vous pourrez également consulter votre historique de commandes dans la partie “Mes commande” de votre compte Royal Mer.Le débit de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal est effectué en moyenne dans les 48h après votre achat sur le site de Royal Mer.
Si vous avez fait une erreur de commande, pas de panique !
Contactez nous simplement en vous rendant sur notre page contact, sélectionnez l’objet de votre demande et renseignez votre numéro de commande.
Nous reviendrons vers vous au plus vite !
Retours et remboursements
Si votre commande ne vous plaît pas, vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours à réception de votre colis. Imprimez le bon de retour disponible ici et suivez les instructions.
Renvoyez le bon avec votre article non lavé, non porté, dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée.
Rendez vous sur la page contact et expliquez nous votre problème. Nous vous enverrons un bon de livraison retour afin que vous puissiez nous renvoyer l’article défectueux.
Livraison
Nous livrons votre commande par Colissimo, en livraison à domicile ou en point relai pour la France et en Colissimo express pour l’étranger.
Malheureusement, l’option click and collect n’est pas disponible chez Royal Mer.
Retrouvez la liste de nos partenaire ici ou venez nous rendre visite au magasin d’usine à La Régrippière (44) ou dans notre boutique à Dinard (35).